Qué guarda Brio, y para qué.

1. A quién cubre

"Brio" y "nosotros" se refieren a la empresa que hace la app de Brio y maneja briofield.com. Esta política cubre a:

• Dueños, que manejan un negocio de limpieza en Brio y pagan por él.
• Trabajadores, que limpian para un dueño y usan Brio para ver sus trabajos, marcar entrada y salida y hablar con el equipo.
• Clientes, cuyas casas se limpian. El dueño anota sus datos, y el cliente también puede abrir Brio para ver sus visitas y mandar mensajes.
• Visitantes de briofield.com y de las páginas web gratis que los dueños hacen con Brio, incluida cualquier persona que pida un presupuesto.

2. Cada dueño responde por su negocio

Brio es una herramienta. Cada dueño decide qué pone en su negocio dentro de Brio: qué clientes, qué trabajadores, qué trabajos, notas y fotos. El dueño es responsable de esa información, y nosotros la guardamos y la manejamos por él.

El dueño debe tener derecho a poner esa información en Brio. Debe avisar a sus trabajadores y clientes que usa Brio, y debe cumplir las leyes de privacidad que apliquen a su negocio.

Si eres trabajador o cliente y quieres cambiar o quitar tu información de un negocio, pídeselo primero al dueño. Si eso no funciona, escríbenos a support@briofield.com.

3. Qué guardamos y para qué

Tu cuenta

Tu nombre, tu correo y tu idioma. Tu teléfono y la dirección de tu casa, si los agregas. Entras con un código que te mandamos por correo, así que no hay contraseña que guardar. También guardamos un registro de cada inicio de sesión: cuándo empezó, cuándo se usó por última vez y el tipo de aparato. Lo usamos para dejarte entrar y proteger tu cuenta.

El negocio (dueños)

Nombre del negocio, teléfono, dirección, la zona donde trabajas, tu horario y tu logo. Tu plan y el estado de tus pagos. Los datos de la tarjeta van directo a Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Solo vemos el tipo de tarjeta y sus últimos cuatro números, para mostrarte cuál tienes registrada.

Clientes

Lo que anota el dueño: nombre, teléfono, correo, idioma, las direcciones de las casas que se limpian y notas sobre cada casa, como el código de la reja o una mascota. También las visitas, presupuestos, facturas y pagos anotados para ese cliente. Brio no procesa los pagos de los clientes. Cuando el dueño anota un pago, Brio solo apunta que se hizo.

Si el dueño agrega un cliente desde los contactos de su teléfono, Brio lee solo el contacto que elige, nunca toda la libreta.

Trabajadores

Nombre, idioma, los días y horas en que pueden trabajar, cómo se les paga (por hora o por trabajo) y cuánto, las horas trabajadas y los pagos que anota el dueño. Los guardamos para que el dueño pueda organizar al equipo y pagarle bien.

Trabajos y horarios

Fechas, horas, direcciones, quién está asignado, listas de tareas y qué pasos se hicieron, notas y cuándo se terminó cada trabajo.

Entrada y salida

La hora de cada entrada y salida, y cualquier cambio que el dueño haga a esas horas. Si la ubicación está permitida, el lugar donde estaba el teléfono en ese momento. Mira Ubicación más abajo.

Fotos

Fotos de antes y después de un trabajo, fotos enviadas en mensajes, y las fotos y el logo que el dueño pone en su página web. Guardamos el tamaño de cada foto, cuándo se tomó y quién la tomó.

Mensajes

Mensajes entre el dueño y un trabajador, chats del equipo y mensajes entre el dueño y un cliente. Mira Mensajes y chats del equipo más abajo.

Traducción y voz

Brio traduce notas, listas de tareas y mensajes entre inglés y español. El texto se manda a un servicio de traducción (nombrado abajo) y regresa traducido. Guardamos las traducciones para no mandar el mismo texto dos veces. Las frases cortas y comunes se guardan sin ninguna relación con la persona o el negocio que las escribió. Algunas traducciones se hacen en el mismo teléfono y no se mandan a ningún lado.

Cuando mantienes presionado el botón y hablas, el servicio de voz de tu propio teléfono convierte tu voz en texto: el de Apple en un iPhone, el de Google en Android. Brio recibe solo el texto. Nunca recibimos ni guardamos una grabación de tu voz.

Notificaciones

Si permites las notificaciones, tu teléfono nos da una dirección para mandártelas. La usamos solo para mandarte avisos de Brio, como un trabajo que está por empezar o un recordatorio para marcar la salida. En la app eliges qué avisos quieres.

Páginas web de los dueños y pedidos de presupuesto

El dueño puede publicar una página web gratis en briofield.com. Todo lo que aparece en ella lo escribe y lo elige el dueño, incluidas las reseñas. Brio no copia reseñas de Google. El dueño puede poner un enlace a su propia página de reseñas de Google.

Cuando un visitante pide un presupuesto, guardamos lo que escribe (nombre, teléfono, correo y mensaje) y se lo pasamos solo a ese dueño, en la app y por correo. No lo usamos para nada más.

briofield.com

Si nos escribes por el formulario de contacto, guardamos tu nombre, tu correo y tu mensaje para poder contestarte. Si nos das tu correo para saber de Brio, guardamos el correo y tu idioma.

Registros técnicos

Nuestro servidor guarda registros cortos de pedidos y errores para que Brio siga funcionando y para frenar abusos, por ejemplo para limitar cuántos mensajes puede mandar una misma dirección de internet. En esos registros, los números de teléfono y las claves de acceso van ocultos.

La demostración

Brio tiene un negocio de demostración con personas, casas y trabajos inventados, para que cualquiera pueda probar la app. Nada de eso es sobre una persona real. Lo que se escribe en la demostración lo pueden ver otras personas que la prueban, y la demostración se reinicia seguido, así que por favor no pongas información real ahí.

4. Ubicación

Brio pide tu ubicación solo mientras usas la app, y solo después de que tocas algo que la necesita. Brio nunca sigue dónde estás en segundo plano.

• Entrada y salida. Si la ubicación está permitida, guardamos dónde estaba el teléfono en el momento en que tocaste, y qué tan lejos estaba de la casa. El dueño lo puede ver, para saber que el trabajo se hizo en el lugar correcto. Si dices que no, o el teléfono no encuentra la ubicación, igual puedes marcar la entrada. Se guarda sin ubicación.
• Fotos de trabajos. Si la ubicación está permitida, la foto se guarda con el lugar donde se tomó.
• Tiempo de manejo. Brio puede usar dónde estás para medir el manejo hasta tu primer trabajo.
• Direcciones. Las direcciones que se escriben en Brio se convierten en puntos en un mapa para mostrar tiempos de manejo y revisar la distancia al marcar la entrada.

Puedes apagar la ubicación cuando quieras en los ajustes de tu teléfono.

5. Mensajes y chats del equipo

Solo los miembros de un chat del equipo pueden leerlo. El dueño no puede leer un chat entre trabajadores a menos que sea miembro de ese chat. Nadie fuera del negocio puede leer ninguno de sus chats.

Quien entra a un chat ve los mensajes desde el momento en que entró, no los de antes. Quien sale de un chat, o deja el negocio, ya no lo puede leer.

Los mensajes entre el dueño y un trabajador los ven esas dos personas. Los mensajes entre el dueño y un cliente los ven ese dueño y ese cliente.

Brio no manda mensajes de texto. Cuando el dueño le manda un texto a un cliente desde Brio, se abre la app de mensajes del propio dueño y el texto sale desde su propio número.

6. Con quién lo compartimos

Dentro de un negocio. El dueño ve la información de su negocio. Un trabajador ve los trabajos que tiene asignados, incluidos el nombre del cliente, la dirección y las notas de esa casa. Un cliente ve sus propias visitas, presupuestos, facturas y mensajes.

Empresas que nos ayudan a hacer funcionar Brio. Usamos estos servicios externos. Cada uno recibe solo lo que necesita para hacer su parte.

Cuando la ley lo exige. Podemos compartir información si una orden legal válida lo exige, o para proteger la seguridad de alguien.

Si Brio se vende. Si Brio se vende o se une a otra empresa, tu información pasaría a la nueva empresa, y esta política la seguiría protegiendo.

7. Lo que nunca hacemos

• Nunca vendemos tu información ni la compartimos para publicidad.
• No mostramos anuncios, ni en la app ni en nuestras páginas.
• No usamos herramientas de análisis, de rastreo ni de reporte de fallas, ni cookies de publicidad.
• Nunca usamos los clientes o trabajadores de un negocio para otro negocio.

Nuestras páginas guardan un solo ajuste en tu navegador: el idioma que elegiste.

8. Lo que queda en tu teléfono

Para que Brio funcione sin señal, guarda en tu teléfono una copia de la información que necesitas. Los cambios y fotos que haces sin señal esperan en el teléfono hasta que se puedan mandar. Tu clave de acceso se guarda en el almacenamiento seguro de tu teléfono.

Cuando cierras sesión, Brio borra la copia guardada de la información de tu negocio. Los cambios que todavía no se mandaron pueden quedar en el teléfono hasta que se entreguen. Si borras la app, se borran sus archivos guardados.

9. Cuánto tiempo lo guardamos

• Cuentas e información del negocio: mientras la cuenta siga abierta.
• Fotos de trabajos: un año desde que se tomaron, y después se borran.
• Fotos y logo de la página web: hasta que el dueño los quite o se borre el negocio.
• Códigos para entrar: dejan de funcionar a los 10 minutos.
• Pedidos de presupuesto: junto con la información del negocio del dueño.
• Mensajes del formulario de contacto y correos para recibir noticias: hasta que nos pidas borrarlos.

Cuando un dueño cancela

El plan sigue funcionando hasta el final del periodo que ya se pagó. Siete días después, la página web del dueño se desconecta y muestra solo el nombre del negocio y el teléfono. Los trabajadores y clientes pierden el acceso cuando el plan termina. Toda la información del negocio se borra 90 días después de cancelar. Si el dueño regresa dentro de esos 90 días, recupera todo como estaba.

Stripe guarda sus propios registros de cobros por el tiempo que exige la ley.

10. Borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta en la app. Dueños: abre Perfil y toca Borrar la cuenta. Trabajadores: abre tu perfil, luego Ayuda, luego Eliminar cuenta. También puedes escribir a support@briofield.com desde el correo de tu cuenta. Borrar es para siempre y pasa de inmediato.

• Un dueño: se borra todo el negocio. Eso incluye sus clientes, trabajadores, trabajos, fotos, facturas, presupuestos, mensajes, chats y página web. Tu suscripción también termina.
• Un trabajador: se borran tu cuenta, tu acceso y los mensajes que escribiste en los chats del equipo. El registro del trabajo que hiciste para un negocio se queda con ese negocio, sin tu cuenta: horas, pagos, fotos y pasos de las listas. El dueño lo necesita para pagos e impuestos.
• Un cliente: se borran tu cuenta, tu acceso y los mensajes que escribiste. El registro que el dueño tiene de ti como cliente se queda en su negocio. Pídele al dueño si quieres que también lo borre.

11. Tus opciones y derechos

• Puedes ver y cambiar casi toda tu información en la app.
• Puedes decir que no a la ubicación, la cámara, las fotos, los contactos, el micrófono y las notificaciones. Brio sigue funcionando, sin la parte que los necesita.
• Según dónde vivas, puedes tener derecho a ver, corregir, borrar o recibir una copia de tu información. Escríbenos y te ayudamos. No te trataremos distinto por pedirlo.

Brio funciona en los Estados Unidos, y tu información se guarda allí.

12. Seguridad

• Todo lo que viaja entre tu teléfono y Brio va cifrado.
• No hay contraseñas que robar. Entras con un código de un solo uso que vence a los 10 minutos.
• Tu clave de acceso se guarda en el almacenamiento seguro de tu teléfono. Nuestro servidor guarda solo una versión revuelta de ella.
• Las fotos se guardan en privado y solo se pueden abrir con enlaces que duran poco tiempo.
• La información de cada negocio está separada de la de cualquier otro negocio.
• Los números de tarjeta nunca llegan a nuestros servidores.

Ningún sistema es perfecto. Si pasa algo que afecte tu información, te avisaremos como lo exige la ley.

13. Menores de edad

Brio no es para menores de 18 años. No guardamos a propósito información de menores. Si crees que un menor nos dio información, escríbenos y la borraremos.

14. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha. Si el cambio es importante, también te avisaremos en la app o por correo antes de que empiece a aplicar.

15. Contacto

Preguntas, pedidos o dudas sobre tu privacidad: support@briofield.com.

Mira también nuestros Términos del servicio.